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Canvas: inteligência virtual que ajuda você a estruturar seu modelo de negócio

A fase de retomada das atividades econômicas exige adaptações em alguns processos. Se a nova realidade do mercado está fazendo...

Como fidelizar clientes: 3 passos para ir além da atração de vendas

A maioria das empresas reconhecem que para ter sucesso, é preciso aprender a atrair seus clientes. Não deixa de ser...

[Acerte nos processos 4] Monitoramento, padronização e análise no controle de processos

Você já entendeu como criar processos na empresa, aprendeu sobre conceitos e fluxos do mapeamento e, também, conheceu os impactos...

Experiência do cliente: aprenda estratégias para aplicar no varejo

  O Sebrae/SC acaba de lançar um Relatório de Inteligência sobre o conceito de customer experience (comumente conhecido pela sigla...

[Acerte nos processos 3] Como fazer o mapeamento de processos: impactos e resultados

Nos posts anteriores nós explicamos a importância da gestão de processos, os benefícios que o mapeamento de processos pode trazer...

[Acerte nos processos 2] Como fazer o mapeamento de processos: conceito, fluxos

  Em nosso último post nós trouxemos um passo a passo sobre como criar processos e os benefícios que uma...

O que é experiência do cliente e por que sua empresa deve investir nela

O que você faz quando é bem atendido por uma marca? Ou ainda, o que você faz quando o vendedor...

[Acerte nos processos 1] Primeiros passos para criar processos na empresa

Você quer começar, mas não sabe como criar processos na empresa? Nós podemos te ajudar! Descubra como fazer e o passo a passo!